Если продавец не удовлетворил претензию в десятидневный срок

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Потребитель имеет право на качественный товар, но именно это его право наиболее часто нарушается продавцом. Для защиты своего права покупателю следует обращаться с соответствующей претензией к продавцу некачественного товара. ВНИМАНИЕ : наш адвокат по защите прав потребителей в Екатеринбурге разъяснит все про сроки подачи претензии: профессионально, в доступной форме и в срок. Обязанность продавца исполнителя услуги удовлетворить обоснованную претензию потребителя возникнет только при соблюдении установленных законом сроков предъявления требований по качеству товара. Срок годности представляет собой период времени, в течение которого товар может быть использован. После этого периода товар считается непригодным, следовательно, у продавца не возникнет обязанности по удовлетворению претензий на качество товара.

Но для возврата товара законодательство устанавливает определённые временные ограничения.

Право выбора требования является прерогативой исключительно покупателя. Правда, при условии, что это как-то подтверждается. Суды используют статью

В какие сроки нужно дать ответ на претензию по закону?

Если магазин проигнорировал вашу претензию, то следует подавать в суд. В суде вы можете еще заявить о взыскании компенсации морального вреда и штрафа за не удовлетворение требований потребителя. По истечении 10 дней можете готовить материалы для передачи в суд и взыскании всех сумм.

Подайте исковое заявление в суд. У Вас есть право обратиться в суд за защитой нарушенных прав. Экспертизу товара можете провести сами за свой счет в последствие истребовать данную сумму от ответчика по иску или провести экспертизу в рамках судебного процесса.

Если ваша претензия магазину была проигнорирована, вы имеете право обратиться в суд и подать соответствующее исковое заявление. В случае, если спор не урегулирован в досудебном порядке, обращайтесь с исковым заявлением в суд. Требования можно предъявлять продавцу по п. Закона о защите прав потребителей. Не ответили на претензию, так как не забрали письмо с претензией с почты, считается ли оно прочитанным.

Купил телефон. Перестал срабатывать сенсор в левой части. Отнес в СЦ 14 дней уже истекло. Починили, уложившись в срок. Судя по акту выполненных работ, была произведена замена сенсорной панели. Через несколько дней - та же неисправность. Не захотел опять сдавать в СЦ, пошел к продавцу с телефоном в полной комплектации и претензией по возврату средств в связи с тем, что, по-моему мнению, у телефона имеется существенный недостаток.

Претензию подписали сразу, телефон приняли на проверку качества спустя несколько минут препирательств с менеджером филиала. Сегодня 10 ый день, и я не видел ни ответа на претензию, ни какого-либо другого уведомления. Каковы мои действия? Подавайте в суд исковое заявление о взыскании морального вреда и полной стоимости телефона согласно Закона РФ "О защите прав потребителей".

Егор Алексеевич. Внимательно прочтите договор купли-продажи. Если там указан срок рассмотрения претензии и он истек, имеете право обращаться с иском в суд. Если срок не прописан - необходимо выждать 30 дней, установленных ГК. Обращаться в суд, приложив копию претензии, и изложив требование возврат средств или замена на аналогичный товар надлежащего качества. При подаче претензии было бы хорошо, если бы вы сохранили копию претензии с печатью магазина о принятии ее. Если нет, то обратитесь в магазин с просьбой снять копию с вашей претензии.

Согласно Статья Закона " О защите прав потребителей",. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Согласно ст. Таким образом, можете направить заказным письмом с уведомлением претензию, с отражением всех недостатков товара и вашими требованиями и предусмотреть срок для магазина в течение которого он должен устранить данные нарушения, указав, что в противном случае вы обратитесь в суд.

Если по истечение этого срока реакция не последует, то вы имеете право обратиться в суд и по мимо стоимости самого телефона взыскать штраф, компенсацию морального и материального вреда. Не ответила на претензию. Какой штраф могу получить? Есть иск в суд. Но истцу ничего не отсудят. Нет доказательств.

Максимум могут присудить государственную пошлину. Нужно составить иск в суд. Не ответили на претензию. Цена иска. Установленных тарифов не существует, подобный вопрос необходимо обсуждать с конкретным специалистом, который будет составлять для вас иск в суд. В данном случае исковое подается в порядке ст.

Нет ответа на претензию - обращение в суд с исковым заявлением. Вам достаточно предоставить все документы в электронном виде и оплатить услугу. Поверьте, стоимость составления иска не обременит Вас. А кроме того, эти расходы можно взыскать с ответчика. Обратитесь к юристу на нашем сайте лично он поможет составить исковое заявление, даст все необходимые пояснения, а при необходимости будет оказывать юридическую помощь вплоть до вынесения решения суда.

Если в течение 10 дней магазин не ответил на претензию-пишите исковое заявление и направляйте в суд, при необходимости-перед обращением проведите экспертизу товара. Взыскание компенсации морального вреда Защита прав потребителей Исковое заявление в суд Требования потребителя Право обратиться в суд.

Оцените вопрос. Консультация по Вашему вопросу. Юрист Сарайчук А. Вам помог ответ: Да Нет. Юрист Плахова Анна Вадимовна. Удачи вам! Юрист Дмитрикова Лариса Викторовна. Подайте исковое заявление в суд Всего хорошего. Юрист Бабушкина Ирина Евгеньевна. Адвокат Шевченко Ольга Павловна. Юрист Сырова Александра Михайловна.

Юрист Ершов Данила Сергеевич. Считается, если есть доказательства отправления претензии. Юлия Юрьевна. Не ответили на претензию в десятидневный срок. Юрист Тельпов А. Зачастую так и бывает, обращайтесь в суд. Егор Александрович. Юрист Антюхин Алексей Владимирович. Юрист Хачецуков Юрий Муратович. Юрист Батуева Анна Сергеевна.

Юрист Газимагомедова Джамиля Салмановна. Закона " О защите прав потребителей", Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Всего Вам доброго! Юрист Смирнова Виктория Романовна. Юрист Бабкин Михаил Александрович. Юрист Постаногов Александр Станиславович. Юрист Кудрин Олег Эдуардович. Если не ответили на претензию, каковы дальнейшие действия? Дождитесь срока ответа на претензию, который Вы указали в претензии и обращайтесь в суд. В магазине м видео не ответили на претензию, что делать дальше? Юрист Балахтин Филипп Викторович. Бесплатный вопрос юристам онлайн Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:.

Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет. Спроси юриста! Ответ за 5 минут. Администратор печатает сообщение.

Продавец отказывается принять претензию, что делать?

Получив жалобу от покупателей, продавцу нужно провести проверку, включая правовую, подготовить и направить ответ на претензию потребителя. При этом он ограничен в сроках и вариантах реагирования.

Нарушения приводят к существенным штрафам и начислению неустойки. Вариантов действий для продавца в случае получения претензии на некачественный товар немного. Если информация, изложенная в обращении, подтвердится, предстоит:. Инициатива лежит на магазине.

Получив претензионное письмо, он имеет право сразу заменить некачественный товар. Это лишает покупателя возможность требовать возврата денег за покупку. Такой подход выгоден тем, что магазин все равно закрывает продажу, а некачественный товар он может поменять у поставщика или производителя.

Если заменить покупку не получается, а ремонт обойдется дорого либо выявленные неисправности устранить не удастся, остается вернуть деньги. Возврат денег обязателен и в следующих случаях :. По этой причине, в договоре купли-продажи указывается, что помимо товара, комплектующих устройств к нему, прилагается инструкция по эксплуатации. Рассматривая претензию, продавец вправе требовать проданный товар для проведения исследований его качества. Обращать внимание нужно на документы, подтверждающие наличие или отсутствие дефекта : акт несоответствия качества или вывод эксперта.

Но, кроме претензий по проданному товару с дефектом, покупатель может требовать возврата денег и возмещения ущерба из-за несоблюдения условий поставки. В этом случае первостепенное значение имеют договор поставки, товарные накладные, акт приема.

Особенность споров между магазином и покупателем заключается и в том, что дефект может проявить себя через годы эксплуатации. Если экспертиза указывает на заводской брак, а сроки позволяют, продавец обязан выполнить претензионные требования. Проблема в том, что на момент получения письма это не очевидно, оно игнорируется или товар направляется на экспертизу без предоставления аналогичного для временного пользования.

Затянувшийся спор приводит к росту неустойки и финансовым потерям. Получив обращение от покупателя с требованиями о возвращении денег, обмене или ремонте товара и т. Полученная от покупателя жалоба не означает, что именно он прав. Продавцу предстоит корректировать свои действия в ходе юридических консультаций, которые требуются до принятия решения.

Если заявитель оказался прав, совсем необязательно полностью выполнять его требования. Можно в ответном письме предложить компромиссный вариант. Например, выплата денег без пени и частями, но без судебной волокиты. Такой подход со стороны продавца способствует тому, что суд снизит или отклонит несоразмерные требования истца по выплате неустойки или морального вреда. Поэтому текст ответного письма должен прямо указывать — магазин не пытается уклониться от ответственности, а намерен решить спор конструктивно и в правовом поле.

Ответ возмущенному покупателю, также как и претензия, не имеет строгой формы, однако должен содержать определенные атрибуты. Так, во вводной части указывается :. В описательной части указывается факт получения претензии, точная дата этого события. Это имеет значение, потому что с момента получения начинается отсчет срока для ответа на письмо покупателя. Далее перечисляются требования заявителя, после чего продавец ссылается на собственные данные и выводы относительно некачественного товара или несвоевременной поставки.

Выводы должны сопровождаться ссылками на положения действующего законодательства. Заканчивается письмо встречными предложениями заявителю, которые способствуют конструктивному урегулированию спора в досудебном порядке. Продавца не ограничивают в других вариантах ответа. Он может даже нагрубить или проигнорировать письмо, написать формальный ответ. Но спор не ограничивается перепиской и может перейти в судебное заседание, в котором такое поведение на досудебном этапе урегулирования конфликта сыграет против ответчика.

И покупатель, и продавец обязаны действовать в рамках сроков, которые установлены законодателем. Например, потребитель должен придерживаться положений ст. Так, если от купленного товара получен ущерб здоровью или имуществу, жалоба в магазин направляется в течение 10 дней. Исключение — на упаковке не указан срок годности. В этой ситуации срок направления претензии составляет 10 лет.

На протяжении всего времени действия гарантии допускается жалоба по качеству товара. Если ее нет, такое право сохраняется в течение 2 лет с момента купли-продажи, а для объектов недвижимости — 5 лет. Обе стороны ограничиваются этими сроками, их нарушение ухудшает положение продавца или покупателя на суде.

Например, потребителю-истцу может быть отказано в его требованиях полностью, а на ответчика могут налагаться дополнительные штрафы и взыскиваться неустойка. Во всех случаях ответственность за несоблюдение сроков реагирования на претензию выражается в денежном эквиваленте.

На магазин начинает начисляться неустойка за каждый день просрочки в размере :. Умышленное затягивание или по неосторожности с ответом на претензионное письмо приводит к росту неустойки. Результат — финансовые потери для магазина. Экономически выгоднее искать варианты разрешения конфликта в сжатый срок. Рассматривая судебные решения, юристы приходят к выводу, что стороны проигрывают спор в большинстве случаев из-за некомпетентности. Например, потребитель нередко ведет с магазином переписку по электронной почте или по телефону.

Это приводит к нарушению сроков направления претензионного письма по закону или договору, в котором они могут ограничиться днями с момента выявления дефекта, некачественной услуги или несвоевременной поставки. С другой стороны, в году Девятый арбитражный апелляционный суд принял постановление, в котором предъявления претензии с нарушением сроков ее подачи, но в пределах исковой давности не является основанием для отказа в рассмотрении обращения в суд.

Однако есть и обратные решения. Например, арбитражным судом Волго-Вятского округа рассмотрен иск к магазину. Предмет спора — принтер, который не соответствовал заявленным продавцом характеристикам. В ходе заседаний выяснилось, что покупатель направлял несколько претензий в магазин, самостоятельно устранил недостатки. Суд отклонил требования истца, указав, что он нарушил сроки направления претензии по качеству товара, которые указаны в договоре купли-продажи.

Указанный выше Девятый арбитражный суд в году принимает похожее по смыслу постановление. Рассматривая иск к магазину, в котором предметом спора оказался товар с дефектом, судья отказа в иске. Решение объяснялось тем, что соглашением купли-продажи жалобы на скрытые дефекты должны направляться в магазин в течение 3 дней после получения товара.

Истец направил претензию через 5 месяцев, тем самым нарушил не только условия договора, но и разумные сроки. Как показывает судебная практика, у продавцов есть формальный повод отказать в удовлетворении требований потребителям. Однако это не снимает с них обязанность грамотно реагировать на претензии потребителя, соблюдать сроки ответа. Наказание за нарушение — выплата неустойка, размер которой растет с каждым днем просрочки.

Грамотная юридическая защита, консультации со специалистами-правоведами предупреждают необдуманные шаги и ошибки со стороны продавцов, снижают риск финансовых потерь. Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

Задать вопрос онлайн Консультация в регионах. Чем грозит пропущенный срок ответа на претензию потребителя по закону о защите прав? Содержание: 1 Особенности споров по товару между покупателем и магазином 2 Процедура ответа на жалобу 2. Продавец обязан снабдить покупателя инструкцией по эксплуатации и подтвердить это документально. В противном случае потребитель может требовать возврат денег из-за неисправности товара вследствие неправильной эксплуатации.

Общая информация об особенностях составления претензии по качеству товара описана в специальном материале. Рекомендуем к прочтению. Сам факт, что магазин пытался урегулировать спорный вопрос добровольно в досудебном порядке является смягчающим обстоятельством в суде.

Если в претензии жалоба на дефект в товаре, продавец имеет право в ответном письме потребовать предоставить покупку для проведения исследований. Образец ответа на претензию можно скачать здесь. Более детально о правилах оформления ответа на претензию по качеству товара читайте здесь.

Если Вы заинтересовались сроками рассмотрения претензии по закону о ЗПП , рекомендуем ознакомиться с этой статьей. Размер начисленной неустойки не может превышать предварительной оплаты за поставку. Еще одна распространенная ошибка — отсутствие документального подтверждения направления претензии. На суде истцу без этого сложно доказать, что он своевременно обращался с требованиями в магазин, и суды принимают сторону ответчика. Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает; Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

Консультации по России: 8 Горячая линия в Москве: 8 Автор статьи Нежданных Анастасия Анатольевна Представитель в сфере защиты прав потребителей. Рейтинг автора:. Как грамотно составляется претензия на возврат денег за товар ненадлежащего качества? Основы составления жалобы на магазин. Пишем претензию на некачественный ремонт телефона. Нажмите, чтобы отменить ответ. Сергей Васильев Стаж 7 лет Консультации: Лариса Фролова Стаж 12 лет Консультации: Дмитрий Семочкин Стаж 11 лет Консультации: Наталья Егорова Стаж 9 лет Консультации:

Сроки рассмотрения и ответа на претензию по закону о защите прав потребителя

Но для возврата товара законодательство устанавливает определённые временные ограничения. К примеру, он может отказаться не только от бракованного или просроченного товара, но и от качественного изделия, если оно не устроило покупателя по неким субъективным причинам. Разница здесь заключается только в порядке оформления возврата и в сроках подачи претензии.

Продавец, в свою очередь, вправе направить изделие на экспертизу, с целью выяснения причины возникшей неисправности. Если будет установлено, что поломка вызвана действиями владельца, то в удовлетворении выдвинутых в претензии требований ему будет отказано. Большая часть продавцов с неохотой идут на возврат средств за проданный товар. Часто они, уповая на юридическую неграмотность российского потребителя, под разными надуманными предлогами стараются отказать в удовлетворении его требований.

В случае возникновения разногласий между продавцом и его клиентом, возможны два варианта разрешения спора :. При отказе принять её или при игнорировании изложенных в ней требований, потребитель вправе обращаться в государственные надзорные инстанции. Претензия представляет собой юридический документ , подающийся потребителем продавцу или поставщику, нарушившему его интересы.

В заявлении указываются конкретные факты нарушения его прав — например, продажа бракованного товара или предоставление некачественной услуги. Если нерадивый продавец не только не желает идти на мировую, но и не спешит исполнять предписания Роспотребнадзора об устранении нарушений, у потребителя остаётся один выход — обращаться с иском в судебные органы.

На основании поданного искового заявления инициируется разбирательство. В ходе слушаний по существу дела, судья знакомится с представленной сторонами доказательной базой. В итоге, суд принимает сторону того, кто сможет предъявить более убедительные доказательства своей правоты. Поэтому перед подачей иска покупателю необходимо позаботится о сборе доказательной базы, подтверждающей правомочность выдвинутых им требований. Законом не устанавливается конкретных норм для написания заявления-претензии: она может писаться от руки либо печататься.

Но поскольку данный документ обладает юридической силой, он должен отвечать установленным в отечественном делопроизводстве стандартам. Скачать образец. Федеральное законодательство устанавливает временные сроки, в течение которых продавец обязан рассмотреть поданную претензию и отреагировать на неё. Рассмотреть полученное претензионное заявление покупатель должен в течение 10 дней и направить клиенту ответ с принятым решением — удовлетворить выдвинутые претензии либо оказать в этом.

В ряде ситуаций, например, когда требуется проведение экспертизы бракованного товара, временные рамки расширяются до 3-х недель. Возврат денег должен осуществляться именно тем способом, что и была произведена оплата. Такое правило введено налоговым законом о возврате денежных средств для пресечения возможных попыток незаконного обналичивания финансов с банковских счетов торговых компаний. Установленные законом дневные сроки отводятся для перевода денег продавцом со своего счёта на банковский счёт клиента.

Поэтому в действительности данные сроки могут затянуться, в зависимости от времени проведения транзакции между банками. Под отказом возвратить уплаченные за товар деньги, подразумеваются следующие действия продавца :. Подать жалобу в управление Роспотребнадзора о нарушении потребительских прав, можно несколькими способами :.

После рассмотрения полученной жалобы, если изложенные в ней факты и доказательства будут сочтены вескими, производится внеплановая проверка компании-нарушителя. Обращение в судебные инстанции является крайней мерой , предпринимаемой для защиты потребительских прав. В ходе заседаний судья устанавливает правомерность требований потребителя, и степень вины продавца.

По итогам судебных заседаний, в ходе которых рассматривается предоставленная доказательная база, судья вносит свой вердикт. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Мнение эксперта. Для возбуждения судопроизводства в судебный секретариат подаётся исковое заявление.

После его рассмотрения назначается дата слушаний, о чём извещаются обе стороны — истец и ответчик. В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:. Конфликтные ситуации, возникающие между поставщиками и заказчиками из-за качества продукции, не столь уж редки. Претензии 0 просмотров. Претензия по договору оказания услуг является одной из форм досудебного урегулирования возникающих споров между. Направление претензии является одним из вариантов досудебного урегулирования возникшего конфликта.

Составляется данный документ с. Федеральное законодательство стоит на страже потребительских прав рядовых граждан. Причин для этого бывает множество. Добавить комментарий Отменить ответ. Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Доводы против претензий потребителей: какие сработают, а какие нет

Приобретая товар в любой торговой точке, россияне нередко получают некачественную продукцию. Кто-то пытается вернуть затраченные средства за брак или просрочку, кто-то - обменять товар на новый, а кто-то добивается не только возврата денег, но и материальной компенсации за предоставленные неудобства. Расскажем, что делать, если магазин игнорирует претензию и отказывается выполнять ваши требования. Что делать, если магазин не хочет возвращать деньги за некачественный товар?

Срок, в который представитель магазина должен вам ответить, начинается с момента вашего обращения и подачи письменной претензии. Устные недовольства могут быть не приняты во внимание.

Помните об этом. Конечно же, каждому покупателю хочется, чтобы вопрос был решен с первого обращения. Однако в жизни порой дела складываются не лучшим образом: многочисленные просьбы и жалобы не просто отклоняются организациями, они игнорируются. Покупателю не отвечают. Судебная инстанция — самая результативная мера. Если вы уверены в том, что магазин нарушил ваши права, то можете требовать не только возвращения денег, но и компенсации за причиненные неудобства.

Например, можно потребовать вернуть средства, затраченные на поездки в магазин, если он находится в соседнем городе.

Кстати, потребовать неустойку можно и за то, что компания не исполнила требования покупателя и не рассмотрела вовремя его обращение. Чтобы магазин понял, что вы настроены решительно, стоит указать в заявлении-претензии, что вы желаете получить неустойку. Спустя две недели холодильник перестал морозить, сломалась морозильная камера. Иванов обратился в магазин и потребовал обменять оборудование на такое же - или возвратить денежные средства, которые он затратил на покупку.

Продавец принял заявление, но требования не выполнил, да и никак не ответил на претензию. Спустя две недели Иванов обратился в суд с иском. Кроме того, он посчитал, что магазин должен вернуть ему не только расходы, но и неустойку за 1 месяц. Если на заявление никто не ответил в течение 10 дней, с этого момента можете рассчитывать неустойку.

И подавать дополнительное исковое заявление на увеличение требований в суде. В том случае, если вы так и не дождались ответа от магазина и Роспотребнадзора, обращайтесь в судебную инстанцию.

Важно: Если ваши права ущемили не только с материальной стороны, но также нанесли вам физический вред здоровью учитываются даже угрозы со стороны продавцов магазина , то можете привлечь правоохранительные органы в разбирательстве. Можно пригласить свидетелей, предоставить фото и видеоматериалы, заключения судебно-медицинской экспертизы и другие документы, подтверждающие нарушения и вину представителей магазина.

Как правило, через суд реально выиграть дело, решить возникшую проблему, а также возвратить затраченные средства и компенсировать свои эмоциональные переживания денежными средствами.

В зависимости от характера нарушений, дело в суде будут рассматривать, как гражданское, уголовное или административное. Помните, не все магазины стремятся испортить себе репутацию, поэтому пытаются решить вопрос в досудебном порядке.

Новый Закон об обязанности родителей после развода обеспечить детей жильем внесет изменения в статью 86 Семейного кодекса РФ, в которой до этого были прописаны лишь обязательства по выплате алиментов на лечение и реабилитацию ребенка после развода. Пенсии работающих пенсионеров наконец-то будут тоже проиндексированы — об этом сообщила Сопредседатель профильной рабочей группы по Конституции России Талия Хабриева.

Напомним, что пенсии трудящихся пенсионеров, в том числе имеющих инвалидность, не индексировались с года. Это было обусловлено сложной экономической ситуацией в стране, но вовсе не было справедливо — об этом говорили и сами пенсионеры, и эксперты из ПФР и соцзащиты.

Финансирование медицинского обслуживания каждого застрахованного россиянина с января года увеличено до рублей - с рублей в году, а территориальные фонды ОМС будут получать финансирование, исходя из числа застрахованных граждан. С 1 января года вступили в силу новые правила лечения и обследования по полису ОМС, которые утверждены правительством России в конце года. Какие анализы можно сделать бесплатно, какие правила нахождения в стационаре и поступления на лечение введены в действие?

Зарегистрировать компанию. Выберите район Адмиралтейский район Василеостровский район Выборгский район Калининский район Кировский район Колпинский район Красногвардейский район Красносельский район Кронштадский район Курортный район Московский район Невский район Петергофский район Петроградский район Приморский район Пушкинский район Фрунзенский район Центральный район.

Пользуемся юридическими услугами при составлении и для проверке договоров с различными организациями на поставку нашей продукции. Хорошие юристы, никогда не спешат, расскажут все нюансы и сделают все профессионально - за почти два года работы никаких проблемных ситуаций после оказания их услуг. Мне от отца по наследству достался бизнес, мягко говоря недоходный. Ни желания, ни возможности заниматься им не было. Чтобы не влететь на деньги решил ликвидировать фирму. Оказалось это не так уж просто.

Были там кое-какие нюансы. Надо сказать взялись за работу сразу. Вопросы по фирме удалось закрыть, успешно ликвидировать и довольно быстро.

Юрист к которому обращался до них рисовал другую картину. Так что я доволен. В феврале года обратилась в компанию Эклекс за услугой регистрации договора аренды, стоимость мне назвали сразу р , за эти деньги я получила весь пакет документов, который нужен, консультацию по всем вопросам, проверку всех документов, которые уже были, юристы организовали процесс подачи документов в органы и получения документов.

Самое главное, что мне подготовили договор аренды с учетом всех пожеланий и доработок, а не типовой, скачанный из интернета. Результатом полностью довольна.

Искали компанию,где бы качественно оказали услугу регистрации, чтобы в дальнейшем избежать проблем. По рекомендации остановились на указанной. Уже на консультации было понятно, что ребята профессионалы. Все сделали оперативно, помогли собрать учредительные документы, все этапы удалось пройти максимально быстро благодаря опыту и навыкам специалистов. Профессионализм сотрудников фирмы — вне сомнений. Законы, изменения, правовые акты Документы, бланки, заявления.

Главная Полезное. Что можно сделать, если нет ответа от магазина на претензию в течение 10 дней? Последние новости Принят закон, который обязывает родителей после развода обеспечить детей жильем Новый Закон об обязанности родителей после развода обеспечить детей жильем внесет изменения в статью 86 Семейного кодекса РФ, в которой до этого были прописаны лишь обязательства по выплате алиментов на лечение и реабилитацию ребенка после развода.

О проекте Реклама Правила сайта.

Если магазин не ответил на претензию в течении 10 дней.

Приобретая товар в любой торговой точке, россияне нередко получают некачественную продукцию. Кто-то пытается вернуть затраченные средства за брак или просрочку, кто-то - обменять товар на новый, а кто-то добивается не только возврата денег, но и материальной компенсации за предоставленные неудобства. Расскажем, что делать, если магазин игнорирует претензию и отказывается выполнять ваши требования. Что делать, если магазин не хочет возвращать деньги за некачественный товар? Срок, в который представитель магазина должен вам ответить, начинается с момента вашего обращения и подачи письменной претензии. Устные недовольства могут быть не приняты во внимание.

За защиту прав потребителей выступает Закон РФ от Покупатель, обнаружив в приобретенном товаре недостатки, вправе обратиться к продавцу для решения проблемы в досудебном порядке.

Если магазин проигнорировал вашу претензию, то следует подавать в суд. В суде вы можете еще заявить о взыскании компенсации морального вреда и штрафа за не удовлетворение требований потребителя. По истечении 10 дней можете готовить материалы для передачи в суд и взыскании всех сумм. Подайте исковое заявление в суд.

Отказ потребителю в приеме претензии: как действовать в такой ситуации?

Всем доброго дня на связи Ахунов Алексей сегодня я хочу Вам рассказать, что делать если продавец отказывается принять претензию. Каждая отдельная организация самостоятельно регулирует вопросы по работе с претензиями рекламациями. Организация, которая заботится о своей репутации, направляет свои усилия максимально удовлетворить запросы покупателя, разрешая конфликтные ситуации положительным образом. Но есть и те, которые готовы из каждой проблемы извлечь выгоду исключительно только для себя любимых. Конечно в данном случае об интересах покупателей и речи быть не может. Мы не можем предположить заранее как организация поведет себя в крайних ситуациях. Предлагаю Вашему вниманию пошаговую инструкцию, в случае если организация или продавец отказывается принять Вашу претензию. Если продавец или организация пойдет Вам на встречу, то тем самым Вы сможете сэкономить время и оставить о продавце или организации наилучшие впечатления. В противном случае, обратившись в суд, Вам проще будет отстоять свою позицию, поскольку досудебный порядок разрешения спора был соблюден.

Чем грозит пропущенный срок ответа на претензию потребителя по закону о защите прав?

Получив жалобу от покупателей, продавцу нужно провести проверку, включая правовую, подготовить и направить ответ на претензию потребителя. При этом он ограничен в сроках и вариантах реагирования. Нарушения приводят к существенным штрафам и начислению неустойки. Вариантов действий для продавца в случае получения претензии на некачественный товар немного. Если информация, изложенная в обращении, подтвердится, предстоит:.

Сроки рассмотрения претензии по закону о защите прав потребителей

Несоблюдение сроков в гражданском праве может привести к крайне серьезным последствиям для обеих сторон договора. Однако для разных сфер правоотношений установлены различные сроки рассмотрения претензии. Основным документом, регулирующим договорные отношения, является Гражданский кодекс РФ. Рассказываем, почему так важно соблюдение сроков, указанных в данном законе, и в течение какого времени рассматривается претензия потребителя.

Законодательно установленный срок рассмотрения претензии или ее удовлетворения следует из нормативных документов:. Существуют и иные нормативные документы, регулирующие порядок в том числе сроки рассмотрения требований заявителей в конкретных сферах гражданских правоотношений. Судебная практика хотя и не устанавливает законные сроки, но разъясняет некоторые вопросы порядка их исчисления. В силу п. Рассмотрение указанного требования производится в срок, соответствующий обычаям делового оборота. Понятие обычая приводится в п.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. Евдокия

    связаться с государством себя нае.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных